透明度

WMATA 的透明度和内部问责制

地铁 |质量保证、内部合规与监督 (QICO)

提高透明度、问责制和公众信心
质量保证、内部合规与监督部 (QICO) 是一项内部管理职能,与内部部门合作,对 WMATA 的运营流程和资产进行客观审查;促进内部纠正和预防措施 (iCAPA) 的实施,以推动遵守内部和外部监管要求;推进以数据驱动和以结果为中心的质量改进计划,目标是在提高客户体验的同时保障机构的任务成功。

QICO 成立于 2015 年,是一项内部管理职能,旨在集中 Metro 的内部和监管合规性,创建客观的组织资源,以促进整个机构的透明度和问责制。自 QICO 成立以来,WMATA 已成功完成 Metro 交通和业务运营职能的内部审查,以及监管机构的收尾工作。 纠正行动计划 (CAP) 和内部纠正和预防计划 (iCAPA) 促进管理优先事项和承诺的执行和交付。可能向 WMATA 颁发 CAP 的监管机构包括国家运输安全委员会、华盛顿地铁安全委员会和联邦运输管理局。